如何透過關係、理解和技能發展影響青少年

01理解、教技能，然後是影響

1. 理解讓我們知道孩子為什麼卡住，教技能給他新的能力，但兩者都沒告訴大人在當下該怎麼回應。
2. 他把當下能做的事整理成六層的影響力金字塔，由下而上，愈上層愈指令式，也應該用得愈少。
3. 他希望聽眾帶走三件事：回應要隨孩子的神經系統狀態調整、六個層級各要求大人什麼、當下怎麼替眼前的孩子選對層級。

Understanding tells us why a young person is struggling

本盟譯理解讓我們知道一個孩子為什麼陷入困難。

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02先讀狀態，再決定怎麼回應

1. 多數行為計畫預設孩子隨時有一個冷靜、能講理的大腦；但在感官超載或當機時，那塊大腦會暫時斷線。
2. 他帶過一個智力很高的學生，平靜時能把規則一字不差地複述，一崩潰就完全調不出來。
3. 他的紀律是：開口之前先花三秒鐘讀對方的呼吸、語調、姿勢和眼神，那比對方說的話更能判斷狀態。
4. 激動不一定看起來很大聲：對抗最好認，逃跑常被大人讀成不尊重，僵住最常被漏掉。

student with autism who goes still and quiet during a sensory overload is not being defiant

本盟譯一個自閉症學生在感官超載時變得安靜不動，不是在對抗。

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03先有平靜與關係，才有影響力

1. 最底層是大人自己的平靜：失調的大人沒辦法幫失調的青少年調節，我們的平靜在開口之前就已經是第一個介入。
2. 面對一名提高音量、拒絕轉換活動的學生，工作人員指令一個字沒改，只降低自己的音量、放慢呼吸，約三十秒後學生也跟著降下來。
3. 第二層是建立關係：連結創造影響力，長期真正改變行為的是影響力而不是服從。
4. 一名新生帶著防衛心到校，團隊連續數週不強推、只是陪著；轉折點是他主動問工作人員明天還會不會來。

In short, we show we care before we ask for change.

本盟譯簡單說，我們在要求孩子改變之前，先讓他看見我們在乎。

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04先聽再教，別急著糾正

1. 第四層是聆聽以理解：教之前先聽，而且要帶著真誠的好奇，不是帶著火氣。
2. 他們用一支發言棒標示現在輪到誰說話，對抓不準對話節奏的青少年特別有效。
3. 有學生要求把同組同學調走，工作人員只請他從頭說一遍發生了什麼事，講出來的其實是午餐時被排除在對話外。
4. 第五層是教導與諮詢，角色是顧問不是指揮官：問他有哪些選項、打算怎麼做，孩子自己想出來的辦法才用得下去。

We would have missed that completely if we had addressed the behavior before we listened to what was underneath that.

本盟譯如果我們在聽見行為底下是什麼之前就先處理行為，這一段會完全被錯過。

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05最高的一層是例外

1. 第六層保護與修正是最小的一層，只用在對自己或他人有危險、極度固執或急性痛苦的時候，而且每次用完一定要做事後回顧。
2. 真的動手的那一刻，讓場面不變成危機的多半仍然是口語：有同理而不評斷、尊重個人空間、界線少而清楚、多給幾秒鐘。
3. 老師遇到學生掀桌，先求援並平靜疏散同學；家長遇到孩子摔門說想傷害自己，先帶開其他孩子、穩住自己的聲音再找可信任的大人。
4. 決定用哪一層的不是行為，是行為底下的身體狀態；同一個孩子、同一天，用的層級就會不同。